No mundo tecnológico que nós vivemos, as inovações pautam as ações de nós, seres humanos, e do mercado, consequentemente. Novos canais de comunicação surgem com a tarefa de interligar as pessoas, porém as organizações estão com dificuldade de se passar por humanas e atingir o seu mercado.
Com a possibilidade de pessoas normais criticarem produtos e tomarem o papel de influenciadores da compra de milhares de outras pessoas, as empresas perderam domínio sobre o seu mercado. Esse domínio agora se encontra centralizado na mão de, por exemplo, blogueiros que compartilham suas opiniões com outras pessoas e as influenciam com os seus textos.
A tarefa atual das organizações para retomar esse domínio pode ser realizada por meio de vários caminhos. Comprar espaço para propagandas dos blogs já existentes é uma opção ou elas podem estabelecer um link mais humano com o seu mercado e escrever blogs como se fossem um ser humano comprador de produtos e influenciador de outros compradores.
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